バグの報告

連絡すること

あなたのフィードバックは私たちにとって重要であり、私たちはあなたが連絡をとることに感謝します。 バグを見つけた場合、または技術的な問題がある場合 Blocs、次に、にできるだけ多くの情報を含めます バグレポートフォーム 問題をより迅速に診断できるように、可能な限り。

役に立つ情報

  • Blocs バージョン
  • MacOSバージョン
  • バグを再現する手順
  • 画面記録| スクリーンショット| エラーメッセージ
  • クラッシュログ

スクリーンレコーディング

簡単に再現できる問題が発生している場合は、画面の記録が説明に役立つ場合があります。 以下は、画面キャプチャを記録するために使用できるアプリケーションのリストです。

QuickTime Playerの

簡単な録音を作成するには、 [ファイル]› [新しい画面の記録]を選択します メニューから。 赤い録音ボタンをクリックし、画面の指示に従います。 保存するには、 ファイル›エクスポート 品質を選択します。

それを記録する - recordit.co [無料]

このアプリはメニューバーに表示されます。 記録するには、キャプチャする領域をクリックしてドラッグし、確認します。 録画を停止すると、ビデオ出力が自動的にアップロードされるため、リンクを共有できます。

Kap – getkap.co [無料]

シンプルで短い録音の場合、Kapを使用するとアニメーションGIFまたはビデオを作成できます。 メニューバーからアプリを起動し、選択範囲が記録する領域をカバーしていることを確認してください。これで設定が完了しました。 メニューバーアイコンをもう一度クリックして録音を停止してから、録音をすばやく編集してエクスポートします。

クラッシュログ

macOS上のアプリケーションがクラッシュするたびに、クラッシュの原因に関する詳細を含む.crashファイルが自動的に作成されます。 のまれなイベントで Blocs クラッシュし、サポートに連絡するときにクラッシュログを添付すると、クラッシュの原因とその修正方法を見つけるのに役立ちます。 そのファイルを入手する方法は次のとおりです。

  • Finderで、[アプリケーション]フォルダー、[ユーティリティ]の順に移動し、アプリ[コンソール]を起動します。
  • サイドバーの[ユーザー診断レポート]部分で、最新のクラッシュを見つけます。
  • 見つかったら、Ctrlキーを押しながらクリックし、ショートカットメニューから[Finderで表示]を選択します。
  • 選択したファイルをFinderウィンドウからコピーまたはドラッグして、サポートするメッセージに添付します。

ホストされているWebサイトのエラー

サイトがホストされた後、機能の破損や画像の欠落などの問題が発生した場合は、以下をお読みになることをお勧めします。 このナレッジベースの投稿 Webインスペクターを使用して、サーバー側の問題を特定して修正する方法について説明します。

バグを報告する

注意してください

当事務所の営業時間は グリニッジ標準時午前9時から午後5時 (月曜日から金曜日)そして私たちのサポートは現在英語のみですが、英語を話さない人を助けるために最善を尽くします。

一部のバグは複雑であるため、修正に時間がかかる場合があることを考慮してください。できるだけ早くご連絡いたします。

18年2021月XNUMX日に更新

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